京山多举措解决信访群众诉求
2023-07-09 02:46:42
来源：法治日报
原标题：京山多举措解决信访群众诉求
□ 本报记者 刘志月
(资料图)
□ 本报通讯员 聂卫华
干旱、少雨，200余亩农田因缺水灌溉无法插秧，面临全年绝收。这让“中国桥米之乡”原产地、湖北省荆门市京山市孙桥镇种植户赵长江等村民心急如焚。
准备向村委会寻求帮助时，赵长江想起了家门口贴着的“市长信箱”二维码。他扫描二维码并填写相关信息，表达了稻田亟须灌溉用水的诉求。
让赵长江没想到的是，第二天，村里便组织劳力修建拦水坝蓄水灌溉。村民们的燃眉之急得以迎刃而解。
“真没想到，在家里用手机扫扫码也能解决我们的大问题。”赵长江逢人便讲。
今年以来，京山市坚持人民至上，坚持稳字当头，全力推动解决信访群众房前屋后小事和“急难愁盼”问题，最大限度防止和减少“初转重”“信转访”“网转访”。
京山市完善群众信访诉求表达机制，加快整合政府公共服务热线平台资源，实行“一号对外”，印制市长信箱“一县一码”二维码15万份，张贴入户率达到100%。
京山市建立信访工作牵头负责机制，按照“交办大于分工”原则，由市政府指定具体承办单位牵头负责办理群众诉求，有效杜绝推诿扯皮现象。
京山市还推行信访事项一周办结机制：对简单明了诉求当天受理当天办结，疑难复杂问题最多不超过7个工作日办结，及时接收率、按期办结率、回访满意率均达到100%。
京山市坚决落实信访工作每周调度机制，对一批经承办单位处理后群众仍不满意信访问题，实行每周调度，直到问题解决，群众满意。据了解，京山市委书记、市长先后21次调度群众不满意问题事项39件次。（刘志月 聂卫华）
标签：
